DISQUS

Verox Brain Blog · 1 year ago

Molto interessante il tuo post: grazie!
Proprio in questi giorni sto leggendo "Business blog" di Israel e Scoble, ed i tuoi spunti sono davvero utili.

Tornerò a leggerti, Elena

Andrea · 1 year ago

Grazie mille. associare quei nomi al mio blog poi non può che lusingarmi :-)

Torna presto.
Andrea

Claudio Vaccaro · 11 months ago

ottimi spunti come sempre, Andrea. Noi ci stiamo provando anche su Libero (http://blog.libero.it/mondolibero). Per quanto come sai abbia studiato l'argomento e le teorie mi sono ben chiare, la difficoltà più grande nell'aprire un blog ufficiale di un Portale gigantesco è nel gestire post che hanno centinaia di commenti. E sono letteralmente centinaia. Secondo me un conto è aprire corporate blog per aziende medie ma anche grandi, un conto è aprire un corporate blog per un portale che ha milioni di utenti nella propria community. in quest'ultimo caso ricette pronte ancora non ce ne sono secondo me, case histories di questo tipo non ne ho trovate (tu?) e al momento le soluzioni che mi vengono in mente per gestire questa mole di partecipazione sono: aumentare a dismisura le risorse dedicate alla gestione del blog (ma questo aumenta i costi di moltissimo e oltretutto: ha senso dedicare risorse magari a rispondere a commenti che a volte vanno fuori tema?) oppure moderare i commenti fuori temi e rispondere solo a quelli davvero interessanti. E' tutto un work in progress, vediamo passo dopo passo come fare a gestire al meglio la conversazione. A presto e auguri.

Andrea · 11 months ago

Ciao Claudio, non posso che farti gli stessi complimenti per il tuo blog. E' vero che per quanto riguarda Libero siamo difronte ad una community molto ampia e con centri di interesse differenti da parte degli utenti. In questo caso moderare i commenti è obbligatorio poprio per creare una comunicazione non caotica, questo non significa censurare ma bensi apportare un servizio alla community. I cost possono essere assai elevati ed è per queso che alcune aziende hanno preferito addestrare e invogliare, se cosi si puo dire, anche chi non è direttamente implicato in quel progetto. Cerchero una case history al riguardo. Una soluzione potrebbe essere quella di avere più blog che siano rappresentativi dell'identità di ibero...ma i costi benefici valgono lo sforzo?
Rispondere a tutti è impossibile e andreabbe anche contro l'interessi della maggioranza degli utenti, non si tratta certo di un servizio clienti, ma piuttosto di una soluzione capace di rispondere in modo universale e soprattutto di creare una relazione con le persone.
Comunque è sicuramente un buon lavoro quello che stai facendo. Grazie per la visita e auguri anche a te.